RH sous pression : quand les tâches répétitives tuent la productivité
RH sous pression : quand les tâches répétitives tuent la productivité
Introduction
Dans la plupart des entreprises, les équipes RH sont submergées de questions répétitives. Des interrogations souvent simples, mais chronophages :
"Quand puis-je poser mes congés ?", "Combien de RTT me restent ?", "Où trouver le règlement intérieur ?", "Quand suis-je payé ?"
Autant de demandes qui, à elles seules, grignotent une part considérable du temps des ressources humaines. Selon plusieurs études récentes, entre 30 et 40 % du temps des RH est consacré à ce type de requêtes sans réelle valeur ajoutée.
Une sursollicitation constante des services RH
Le Baromètre 2025 "Les RH au quotidien" confirme cette tendance : 77 % des RH déclarent être plus sollicités par les salariés qu'en 2024, et 54 % estiment que cette charge continuera d'augmenter dans les années à venir.
Dans les grandes entreprises françaises, cela se traduit par des centaines de requêtes mensuelles. Chaque gestionnaire RH traite en moyenne 80 demandes de salariés par mois, soit une vingtaine par semaine. Et la majorité de ces questions concernent des informations déjà documentées — convention collective, règlement intérieur, accords d'entreprise, ou intranet RH.
Ce phénomène a un double effet pervers :
- Il ralentit la capacité des RH à se concentrer sur leurs missions stratégiques (fidélisation, développement des compétences, QVT, etc.)
- Il accroît le sentiment d'épuisement ressenti par la profession : 81 % des RH se disent fatigués ou épuisés en 2025.
Une lassitude face aux tâches sans valeur ajoutée
L'étude montre aussi un écart grandissant entre les missions souhaitées et le quotidien réel. Les RH aimeraient se concentrer sur la qualité de vie au travail, la culture d'entreprise ou la montée en compétences... Mais la réalité est tout autre : la gestion administrative du personnel reste la mission la plus chronophage, bien loin des aspirations du métier.
Près de 60 % des RH passent au moins la moitié de leur journée sur des tâches administratives et de réponses à des demandes internes. Résultat : une perte de sens, un sentiment d'isolement et une démotivation progressive.
Vers une automatisation intelligente : l'exemple d'Éloïse AI
Et si les RH pouvaient libérer plusieurs heures par jour, sans perdre en qualité de service ? C'est la promesse d'Éloïse AI, l'assistante RH intelligente développée par Creates.Community.
Éloïse AI répond automatiquement à toutes les questions RH récurrentes des collaborateurs :
"Quand puis-je poser mes congés ?" "Combien de RTT me restent ?" "Quand suis-je payé ?" "Comment fonctionne mon intéressement ?"
Connectée aux documents internes de l'entreprise (convention collective, règlement intérieur, FAQ RH...), Éloïse apporte des réponses fiables, personnalisées et instantanées, directement dans Teams, Slack ou WhatsApp.
Les bénéfices immédiats pour les équipes RH
Les avantages sont immédiats et mesurables :
- 🔄 Jusqu'à 40 % de temps libéré pour les équipes RH
- 💬 Moins de sollicitations chronophages
- 📚 Des réponses cohérentes et centralisées
- 🤝 Une meilleure expérience collaborateur
- 📈 Plus de temps pour les missions stratégiques
Recentrer les RH sur l'humain
En automatisant les réponses de premier niveau, Éloïse AI ne remplace pas les RH : elle leur rend du temps. Du temps pour accompagner les salariés, faire vivre la culture d'entreprise, et piloter des projets à forte valeur ajoutée.
Parce que les RH n'ont pas choisi ce métier pour répéter vingt fois par jour "le bulletin de salaire sera disponible le 28", mais pour faire grandir les personnes et les organisations.
Comment Éloïse AI transforme votre quotidien RH
Éloïse AI s'intègre parfaitement dans vos outils existants et apprend de votre documentation d'entreprise :
- Connexion native à Teams, Slack, et autres outils de communication
- Apprentissage automatique de vos documents RH (PDF, intranet, bases de connaissances)
- Réponses contextuelles adaptées à chaque collaborateur
- Références précises avec liens vers les sources documentaires
- Suivi des demandes et analytics pour optimiser continuellement
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